哈尔滨市一社区推行“5+N”特色服务

原标题：不动产登记、体检服务、法律援助……哈市一社区推行“5+N”特色服务

来源：生活报

不出小区，在家门口就能享受不动产登记、体检服务、心理咨询、法律援助、家政服务……记者了解到，哈市道里区康安街道办海富康城社区日前推行了“5+N”社区特色服务，这是推行城市社区嵌入式服务设施建设的一项举措。“5+N”社区特色服务给居民的生活带来了哪些便利？22日，记者来到海富康城社区进行走访。

从周一到周五 每天一种特色服务

“阿姨，您现在持有的是房产证，和不动产证是同一种证件，具有同样的使用功能，可以不用更换。”22日上午，在海富康城社区的办事窗口，道里区不动产二分中心的工作人员耐心地为海富康城小区居民刘阿姨提供咨询服务，刘阿姨开心地表示：“以前办不动产方面的业务得去不动产中心，现在家门口就能办，太方便了。”

据海富康城社区书记王超男介绍，为方便小区居民办事，该社区去年开设了不动产服务窗口，截至目前已为居民办理了70多件不动产方面的事宜。今年，为了将民生服务提档升级，他们又分别将社区医疗、心理咨询、家政服务、法律援助4个特色服务引进社区并开设服务窗口，周一到周五每天都有一个特色服务窗口向居民开放，提供看得见、摸得着、听得懂、用得上的贴心服务。

帮居民答疑解惑 “坐班+上门”为民服务

特色服务窗口的设立，不但能为小区居民答疑解惑，而且一些难办棘手的问题在社区就能解决。据王超男介绍，海富康城小区居民王先生的弟弟是残疾人，日常生活一直由王先生照料。不久前，王先生的弟弟去世，遗嘱中写道其名下房产由王先生继承，但继承手续却一直没有成功办理。日前，王先生到社区不动产窗口咨询此事，工作人员详细解释了办理流程，还为他提供了法律援助并免费代写法律文书。

据康安街工委书记王龙介绍，海富康城社区目前已搭建“医房法家心+N”的“5+N”特色服务体系，设立流动窗口，满足居民在医疗健康、不动产登记、法律援助、家政服务、心理咨询等方面的需求，破解“办事难、办事慢、办事繁”的难题，切实提供“一件事一次办”“一类事一站办”的优质服务；全面实行“坐班+上门”为民服务机制，以精准化、个性化、专业化的服务，确保社区嵌入式服务效能充分发挥。

聚焦“急难愁盼” 免费帮助困难群体

海富康城小区居民赵女士马上就要成为一名月嫂了，而她进入这个行业的契机，正是一次保洁服务。原来，此前社区组织家政服务公司为低收入家庭进行免费清扫，当时受到帮助的赵女士得知这家家政服务公司也有月嫂中心时，就产生了当月嫂贴补家用的想法。此后在社区的帮助下，赵女士进行了月嫂培训。王超男告诉记者，海富康城小区为了帮助失业居民再就业，协调进驻小区的家政公司对失业居民优先安排相关培训、优先安排就业。

据王龙介绍，驻街单位在提供线下服务的同时，还建立健全了线上服务机制，通过线上预约、咨询，为居民提供更便捷的服务：医疗卫生方面，家庭医生24小时在线解答用药、保健、养生知识，并定期上门为辖区困难群众送上免费的“医疗检查套餐”；法律援助方面，公益律师可为失独、特困、残疾等困难群体提供免费法律文书代写；不动产登记方面，定期开展业务知识大讲堂，为居民答疑解惑；家政服务方面，为困难群体提供不定期的免费清扫服务，真正将优惠、实惠、普惠送入“千家万户”。

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