用热情为客户提供服务—富德生命人寿鹤岗中心支公司萝北支公司张丽娜
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保险，作为一种对未来生活的规划和安排，越来越被人们所接受和喜爱，随着保险行业的发展，客户量增加，这也就意味着公司的业务量不断增大，作为公司窗口服务岗位工作的她，在从事寿险工作的十多年里，一直用自己的热情为客户提供着诚挚的服务，她就是富德生命人寿鹤岗中心支公司萝北支公司综合内勤岗张丽娜老师。
她的工作性质决定她每天要接待不同的前来办理业务的客户，她总是能让每个客户满意而归，这是热情的态度、真诚服务的结果。记得有一个客户，家住在萝北县比较偏远的乡村，这天来公司办理业务，当坐车赶到公司时正赶上刚刚到下班时间，她看到客户到了并没有急着下班，而是热情的接待了她，详细询问了解到客户来公司办理签名变更，因为被保险人当时未满十八周岁，不是自己签名，她便在手机上帮助客户办理，当她发现合同的受益人为法定时，她马上又和客户聊起了法定受益和指定受益的区别，客户听明白后，马上把合同受益人变更为指定，办理后，客户非常感谢张丽娜老师，对她说道：“耽误了你下班的时间，你的服务不但热情而且很诚实，真的谢谢你。”
张丽娜老师用热情服务着每一位客户，一直用负责任的心为客户提供真诚的服务，她说：客户的一句谢谢胜过千言万语。
来源：富德生命人寿鹤岗中心支公司
