大庆设立“办不成事”复核窗口已解决30件民生问题回访率100%

原标题：大庆设立“办不成事”复核窗口已解决30件民生问题回访率100%

来源：生活报

近日，记者从大庆市公安局交警支队车管所萨尔图服务大厅了解到，大庆市公安局在市区各业务大厅、档案受理窗口设立了8个“办不成事”复核窗口。自窗口服务落地以来，已有越来越多的群众前来咨询。年初以来，各部门通过数据共享、部门协同等方式已解决群众疑难问题30件，回访率100%。

记者在现场看到，众多忙碌的窗口中“办不成事”复核窗口格外引人注目，不时有群众前来咨询，工作人员一边认真倾听，一边仔细记录，并迅速协调解决群众诉求。

据大庆市公安局交警支队车管所工作人员介绍，该窗口包含群众“办不成事”的6类情况，并在制度中列出各类问题的解决方法和要求，同时不断加大宣传力度，提升群众知晓度。大庆市公安局相关部门也不定期对问题汇总台账进行检查，对于回访不满意的办理事项，要求大厅及时分析问题并回应诉求，确保问题闭环解决。

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