道外分局大力倡导“三心”巡逻模式 用心服务辖区百姓

寒冬退去、春风又起，随着气温不断回升，原本沉积的街头小巷，人流又多了起来。为了给百姓打造一个安定祥和的社会环境，道外分局持续增巡逻警力、不断拓展巡逻范围，并积极倡导“耐心、细心、热心”的“三心”巡逻模式，走大街、穿小巷，时刻陪伴在百姓身边，用自己的来服务每一位群众。

“耐心”劝导市民文明养犬

道外分局大兴派出所巡逻民警武跃伟、辅警刘澳洋在辖区内开展巡逻时，发现一名女子在公共区域遛狗，但未按照规定为犬只佩戴牵引绳，该犬只虽为小型犬，但未拴绳可能存在安全隐患，民警立即上前制止，并向该女子普及《文明养犬管理规定》，强调遛犬必须使用牵引绳，以确保犬只和他人的安全。虽然女子表面听从了民警的建议，但却未有实际行动。对此民警并未持续普法教育，而是耐心的和她讲解养狗的知识，以及散养方式可能给宠物带来的误食、中毒的风险。面对民警设身处地为自己着想的耐心劝导，该女子认识到了自身的不当行为，并表示今后一定会文明养犬，遵守相关规定。

“细心”解决老人诈骗难题

道外分局黎华派出所巡逻民警于啸海、辅警孙晓东在完成出警任务后，正驾驶警车返回途中，一位神情焦急的大娘拦住了警车，快步上前向民警求助，于啸海耐心地询问道：“大娘，您别着急，慢慢说，发生什么事了？”大娘说她的小孙女刚才玩手机，下载了一堆软件，老人平时不太会用手机，担心这些是骗人的软件，把钱骗走。听闻此事，民警一面将老人扶上警车避风，一面接过手机仔细查看。经过一番检查，发现手机上确实安装了多个陌生软件，其中一些涉及游戏充值、网络购物等，而部分应用还弹出了推送广告，存在一定的安全隐患。在征得大娘同意后，民警手把手帮助她清理了无关软件，并优化了手机设置，关闭了一些自动下载和推送功能，以防止类似情况再次发生。处理完手机问题后，民警又借此机会对大娘进行了反诈宣传，并嘱咐老人遇到不明白的地方，一定要问家人或者找警察的帮助，老人看到问题解决，对二人的细心帮助表示由衷地感谢。

“热心”帮助残障人士

巴洛克巡逻队员关广泽、杨旭在靖宇街步行街巡逻时，发现一位手持盲杖、步履缓慢的群众，见此情景，两位巡逻队员立即上前询问，交流后得知，这位盲人朋友原计划前往北头道街购买物品，但因人声嘈杂，往来人流量大，不慎迷路，了解情况后，二人主动提出陪同护送这位盲人朋友。考虑到盲人朋友的个人尊严，民警并未采取左右搀扶的方式，而是一人前行正常巡逻，为其打开前行通道，一人与他保持沟通，确保他的行走安全，经过耐心引导，最终将他安全、顺利地送达目的地。面对两位巡逻队员的热心帮助，这位盲人朋友深表感谢。（来源：哈尔滨市公安局道外分局）

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