中国人寿保险股份有限公司黑龙江分公司启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
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随着金融保险领域非法金融活动日益增多，消费者稍有不慎就会落入“陷阱”。作为国有大型保险企业，中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司（以下简称“黑龙江省分公司”）在3·15期间，全面启动形式多样、内容丰富、各具特色的金融消费者权益保护教育宣传活动。
一、提前部署、周密谋划
黑龙江省分公司紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”活动主题，提前谋划、周密部署，早于3月1日组织召开消费者权益保护委员会，公司党委书记、总经理赵德鹏在会上强调消费者权益保护工作的重要性，对3·15期间的消保工作进行提前安排，让全辖牢固树立以人民为中心的价值取向，深入推进“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”五项重点工作。
二、三级联动、全面开展
活动启动后，省、市、县三级机构凭借营业网点数量优势，在全辖116个营业场所全面展示活动主题、海报等宣传材料。在各柜面的门头店招通过电子屏滚动播放宣传标语，在柜面、职场内部，向消费者展示消费者权益保护教育宣传海报，在消保专区摆放针对反诈、老年人服务的宣传材料，在户外向市民分发宣传三折页等宣传物料3万份。
三、服务为民、守护权益
全省各级公司以柜面网点为消保宣传教育主要阵地，开展以“诚信为本 权益我守”为主题的消保倡议活动。全省、市、县三级公司领导班子成员签署倡议书，并将倡议书摆放至柜面消保专区，各地市分公司开展“总经理接待日”活动，为客户解答消费维权问题、总经理亲自接访当日投诉客户，倾听消费者诉求，耐心细致为客户解决问题。为消费者耐心解读保险条款、积极引导消费者远离欺诈、误导、“代理退保”黑产等非法金融活动。各地市分公司负责同志积极参与组织所辖县支机构通过服务时刻开展以“诚信托付”为主题的宣讲活动，通过讲解案例的形式加强对销售人员的诚信教育。
四、活跃线上、创新宣传
结合e化线上生活习惯，创新线上活动形式 丰富消保新场景，黑龙江省分公司在植树节3月12日当日积极组织全辖参与“国寿诚信树”线上活动，活动上线后省市分公司立刻响应，组织广大员工、销售伙伴、公司客户进行参与，同步开展线上线下“种树”邀约，树立诚信理念，坚持诚信标准，维护诚信形象，营造统一活动声势和宣传氛围，目前已有十万人参与。
五、寓教于乐、防范风险
活动期间，黑龙江省分公司及所辖市、县公司积极组织柜面网点、销售职场邀约客户参与总公司原创“西行CITY WALK 陷阱知多少”金融防诈小游戏，以《西游记》为游戏背景，设置近期社会普遍关注的诈骗“套路”为师徒四人取经路上的“阻碍”，形式新颖、趣味丰富。
六、有奖答题、普及消保
在全省各柜面消保专区投放“相约星期二 消保进行时·金融保险知识答题”活动海报，每人均可以通过扫描二维码参加中国人寿的线上答题，答题后可以参加线上丰厚奖品的抽奖，活动在线上线下迅速传播，市民和公司往来客户积极参加答题“热潮”，受访客户纷纷表示受益匪浅、收获颇丰，对金融保险知识有更深的了解。
七、开通直播、线上互动
3月15日晚八点通过线上开展《守护幸福生活，让爱从一份保障开始》直播活动，向消费者普及保险功用、享有的权益、自身的责任与义务，以及如何选择合适的保险产品等。
八、开展五进、拉近距离
分公司积极开展“五进入”活动作为宣传的重点，大庆分公司走进大庆市第二福利院为老年人进行反诈宣传，以“国寿护芳华 守护‘她’权益”为主题走进社区、商圈、农村为广大女性普及金融保险知识。哈尔滨分公司工作人员走进学校和企业进行现场宣传，提高消费者风险识别能力和防范意识，引导消费者树立理性投资、远离欺诈、误导、“代理退保”黑产等非法金融活动，续聚焦“一老一小一新”等重点群体，广泛深入开展“五进入”等接地气、惠民生的活动。
九、自主创新、增值宣传
活动期间，各分公司转型柜面也行动起来，丰富“消保+”场景，积极利用增值服务资源，联合驻场精英邀请优质客户，组织以“我的花冠我做主·金融知识微课堂”主题活动，柜面人员用生动形象的案例将金融保险小知识贯穿活动始终，为客户呈现富有意义的消保教育活动，既为客户佩戴上美丽的花冠，也帮助客户收获维权知识的“果实”。
中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司将严格按照金融监督管理总局要求扎实落地各项线上线下宣传工作，确保在“3·15”消费者权益保护日期间打响活动声势，最大化形成良好消保宣传教育影响，有序、创新开展消保宣传教育工作。
