用心为客户服务—记富德生命人寿齐齐哈尔中支营运部郑晓宇
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郑晓宇于2015年5月加入富德生命人寿齐齐哈尔中心支公司，现任职富德生命人寿齐齐哈尔中心支公司营运部咨诉岗，她以客户至上、服务至上的理念为指导，展现出了卓越的工作态度和专业能力。她不仅拥有最专业的岗位知识和熟练的基本技能，而且在与客户交流时展现出了极高的沟通能力和亲和力。
郑晓宇始终坚持实事求是的工作态度，对客户提出的各种问题能够及时、详细、熟练地进行解答，努力与客户沟通，确保客户满意。她的专业知识和技能的熟练运用为客户提供了准确有效的服务。在接待投诉客户时她时刻展现出礼貌、真诚微笑。无论是回答客户问题还是解决客户问题时，她始终保持微笑、沉着冷静的态度，给予客户足够的关注和尊重。即使客户情绪激动，她也能包容理解，努力化解矛盾，通过自己真诚的服务安抚客户情绪，赢得客户及代理人的满意和支持。
郑晓宇同事深知柜面人员的行为代表着公司的形象，是服务客户的第一平台。因此，她始终注重细节，确保每一个言行举动都是用心在为客户服务。她相信，只有让客户感到开心、满意，并赞赏地离去，才能实现客户服务的宗旨。郑晓宇以她的专业能力和真诚服务赢得了客户的信任和尊重。她不仅树立了富德生命人寿的良好形象，也为整个团队树立了榜样，相信在以后的日子里，她依然能够继续用心服务客户，助力公司发展。
来源：富德生命人寿齐齐哈尔中心支公司
